当消费者发现玩具可能存在缺陷或其他质量问题，可向各地质量技术监视部门12365投诉告发平台投诉，也可直接向国度质检总局缺陷产品管理中心提交产品缺陷的相关线索。
国度质检总局缺陷产品管理中心的联络方式：
缺陷信息采集平台：www.dpac.gov.cn　　电话：010-59799616 传真：010-82961389　　E-mail：tousu@dpac.gov.cn
详见附件：41批次缺陷儿童玩具产品召回的细致信息
国度质检总局请求消费相似玩具的其他企业以对用户高度担任的态度，依法实行缺陷产品召回义务，主动召回有相似缺陷的玩具。
在此，国度质检总局提示广阔家长和消费者，购置玩具产品需留意以下事项：
1．检查玩具能否注明消费厂家称号、地址、运用年龄段、平安警示语等。
2．尽量向运营者讨取发票或其他购物凭证，作为日后维权的重要凭证。
3．留意玩具上的小零件、小球等，以免因儿童误食而发作窒息风险。
4．检查玩具的尖角、毛刺、锐边，以免划伤儿童的皮肤。
5．3岁以下儿童运用的拖拉玩具上带有附件的绳索长度不得超越220毫米，以免缠绕儿童脖颈而发作窒息风险。38家玩具又召回 玩具生产企业质量要求需把关
6．检查玩具能否存在跟儿童手指差不多大小的圆孔或夹缝（5mm~12mm），以免夹伤儿童手指。
7．检查童车车体能否结实，不要选择童车塑料件比拟硬、脆或有异味的。
8．检查儿童自行车手闸的闸把尺寸和制动力，防止儿童因握不紧手闸、制动力缺乏或太大而发作不测伤害。
9．检查儿童推车的上围离座垫的高度能否适宜，肩带、叉带、跨带、带扣、平安带等安装能否结实牢靠，折叠锁定机构能否结实。
10．检查婴儿学步车的稳定性、刚性和框架强度，特别要检查锁紧安装能否牢靠，以防锁紧安装松脱而发作不测伤害，此外，严禁在上下不平的路面、斜坡、楼梯口、浴室、厨房和靠近电器等风险场所运用。山东iso9001认证
同时日前，天津、河北、江苏、浙江、福建、河南、广东等地38家玩具消费企业依照《儿童玩具召回管理规则》的请求，向其所在地省级质量技术监视局备案了召回方案，决议对其消费的41批次存在缺陷的儿童玩具产品（包括童车）施行召回。
本次召回范围内的缺陷儿童玩具产品（包括童车），可能呈现小零件零落、存在锐利尖端、机械强度缺乏、制动性能缺乏、重金属超标、电池爆炸、短少警示标识等多种状况，容易招致儿童不测伤害，危及儿童身体安康和生命平安。
上述产品消费企业与其经销商将经过各种方式向社会公示其召回信息及详细召回措施。儿童玩具的购置者可直接与当地经销商或消费厂家联络，也可登录国度质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn），或拨打国度质检总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616理解状况。